Adatkezelési tájékoztató
Ez a tájékoztató összefoglalja, hogyan kezeli a VoltFlow a weboldalon, az ajánlatkérések, foglalások, fizetések, marketingforrás-követés és opcionális SMS emlékeztetők során megadott személyes adatokat.
Adatkezelő
Adatkezelő: VoltFlow. Kapcsolat: info@voltflow.hu. A weboldalon megadott adatokat a szolgáltatás nyújtása, a foglalások és fizetések kezelése, valamint az ügyfélkapcsolat fenntartása céljából kezeljük.
Kezelt adatok
Név, e-mail cím, telefonszám, cím, irányítószám, foglalási adatok, fizetési státusz, kapcsolatfelvételi üzenetek, valamint az SMS emlékeztetőkhöz kapcsolódó kézbesítési és leiratkozási információk. Marketingforrás-követés esetén UTM paramétereket, érkezési oldalt és hivatkozó URL-t is rögzíthetünk.
Adatkezelési célok
Foglalások rögzítése és kezelése, fizetés feldolgozása, ügyfélkapcsolat fenntartása, megkeresések megválaszolása, marketingkampányok teljesítményének mérése, valamint opcionális SMS időpont-emlékeztetők küldése a kifejezetten feliratkozó ügyfeleknek.
Jogalap
A foglaláshoz és teljesítéshez szükséges adatok kezelése szerződés teljesítéséhez és szerződéskötést megelőző lépésekhez kapcsolódik. A kapcsolatfelvételi űrlapok kezelése jogos érdek vagy az érintett kezdeményezése alapján történik. Az analitikai sütik és az opcionális SMS emlékeztetők külön hozzájárulás alapján működnek, amely bármikor visszavonható.
Adatfeldolgozók
Online fizetésekhez Stripe, SMS küldéshez Twilio, analitikához Google Analytics és opcionálisan Vercel Analytics használható. Ezek a szolgáltatók kizárólag a technikai teljesítéshez szükséges adatokat kezelik.
Sütik és analitika
A weboldal a működéshez szükséges sütiket alapértelmezetten használhatja. Analitikai eszközök csak hozzájárulás után töltődnek be. A hozzájárulás választása a süti sávban adható meg, és a böngésző helyi tárhelyén tárolódik.
Megőrzési idő
A foglalási és számlázási adatokat a vonatkozó számviteli és polgári jogi kötelezettségekhez igazodva őrizzük meg. A kapcsolatfelvételi üzeneteket üzleti utánkövetés céljából korlátozott ideig tároljuk. Az SMS leiratkozási listát addig tároljuk, amíg az szükséges a további küldések megakadályozásához.
Az Ön jogai
Ön kérheti a hozzáférést, helyesbítést, törlést, korlátozást, tiltakozhat az adatkezelés ellen, valamint visszavonhatja az SMS hozzájárulását. SMS leiratkozáshoz válaszoljon STOP üzenettel.
Jogorvoslat
Amennyiben úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése nem felel meg a jogszabályoknak, panasszal fordulhat a felügyeleti hatósághoz, vagy bírósági jogorvoslattal élhet.
Kapcsolat és adatkezelési kérdések: info@voltflow.hu